新華賓館客房部黃經理一到過年就犯愁，沒有客人，談何效益？但他腦子活，打出招牌：即日起，房間一律五折優惠。帶人到火車站打廣告拉客源，剛紮住攤，見曾給賓館幹過活的民工李老蔫走過來，黃經理好奇地問：“老李，你怎麼還不回傢？”
“車票太難買瞭，我們幾十個老鄉明天中午的票，看來今晚得在車站待一宿瞭。”
“那好辦，住我們賓館，五折優惠，豪華間隻要一百六。”黃經理開起瞭玩笑，“怎麼，包一間過過癮？”
“真的？”老蔫沉思一下，“那開三個房間吧。”說著，從衣袋抽出一疊百元鈔票，“這是房費和押金。”
黃經理以為老蔫開玩笑，見他鄭重其事，心想，或許是給包工頭住的。便讓人帶他辦理瞭住宿手續。
下午一上班，三樓服務員向黃經理報告：房間來來往往的全是民工！黃經理雖說疑惑，可他還是鄭重告誡說：“顧客就是上帝，既然人傢交錢瞭，隻要遵守賓館制度，咱們就得按標準服務。”
一夜相安無事。中午退房時，前臺大廳擠滿瞭準備回傢的民工，每人都換上瞭新衣新褲，個個顯得容光煥發心滿意足。黃經理不解，把老蔫拉到一邊詢問原因，老蔫得意地說：“每次回傢，都因為澡堂爆滿洗不成澡，灰頭灰腦。我這回包瞭三個房間輪流洗澡……”
黃經理嚇瞭一跳：“傻小子，一夜花瞭好幾百呀，看你怎麼回傢交代！”
老蔫嘿嘿一笑：“我每人收十五元，他們不僅可以免費洗澡休息，還能看大彩電喝礦泉水聊天，不比蹲在候車室強呀！不瞞您說，這趟下來我還賺瞭個回傢路費呢！”
黃經理一時說不出話來，腦瓜一轉，一個新的服務方案應運而生。