美國人喜歡快餐,在相當長的一段時間裡,人們提到快餐,首先就會想到麥克唐納,它的銷售額一直遙遙領先,排在全國快餐業的第一名。
相對來說,溫迪快餐公司起步較晚,知名度也比較低,但是他們在做漢堡包時,總會多放一些牛肉。為瞭挑戰麥克唐納,溫迪公司高層們絞盡腦汁,終於想瞭一個好辦法。他們找瞭一位90多歲的美國老太太克拉克來做廣告。讓她扮成一個喜歡漢堡包的顧客,面對餐桌上一個碩大的漢堡包,忍不住喜形於色。當她準備開始享用時,卻發現面包中夾的牛肉,竟然僅有指甲大小。
顯然,這個漢堡包看起來包裝精美,卻用一點點的肉來哄騙消費者。於是,老太太勃然大怒,對著鏡頭大聲嚷道:“牛肉在哪裡呢?”她喜怒形於色的表演,真實到位,引起瞭無數觀眾的註意,他們往往會被克拉克的表演逗得開心不已。
隨著廣告的重復播放,越來越多的人加入“尋找牛肉”的行列,他們再去快餐店消費時,會下意識進行比較,發現吃來吃去,還是溫迪公司的牛肉最多,自然也就變瞭店裡的回頭客。
其實,對於麥克唐納這樣的品牌公司來說,在漢堡包中多放一些牛肉,在最開始的確會增加成本,卻可以贏得消費者的信賴,獲得遠源流長的經濟效益。可惜他們一味追求銷售額,卻忽略瞭這樣重要的細節。
溫迪公司正是緊緊抓住瞭麥克唐納的“漏洞”,加上妙趣橫生的廣告,用一塊牛肉輕而易舉的打敗瞭它,取而代之成為美國快餐業的佼佼者。