·打開心門
一次，日本推銷大師夏目志郎去拜訪一位綽號叫“老頑固”的董事長。無論夏目志郎怎麼滔滔不絕，怎麼巧舌如簧，董事長就是三緘其口，毫無反應。
夏目志郎心想，這是自己第一次接觸到這樣的客戶，一定要迎接挑戰。於是，他靈機一動，使用瞭激將法。
夏目志郎也裝著冷漠地說：“把您介紹給我的人說得一點沒錯，您任性、冷酷、自私、嚴格，沒有朋友。”
這時，這位頑固的董事長臉一下子變紅瞭，用眼睛看著夏目志郎。
“我研究過心理學，依我的觀察，您是一位面惡心善、寂寞而軟弱的人，您想以嚴肅和冷淡築一道墻，以防止外人侵入。”夏目志郎繼續說。
這時，他第一次露出瞭笑臉。
“我的確是一個軟弱的人，很多時候我無法控制自己的情緒。我今年76歲，創業成功50年，我是第一次見到像你這樣直言不諱的人，你很有個性。是的，我很軟弱，我拒絕別人，保護自己，不讓別人靠近我身邊。”
“我想這是不對的。您知道漢字‘人’是怎麼寫的嗎?‘人’這個字，包含著人與人之間相互依存、相互信任的意思，任何生意都是從人與人的交往中產生。人不必偽裝，因為虛偽的面具會使內容變質。”
他們越聊越投機，最後成瞭好朋友。當然，董事長也成瞭夏目志郎的顧客。
營銷啟示:
推銷無處不在，顧客也無處不在，看你是否有“心”，是否用“心”。你可能推不開，但有可能拉得開；你可能拉不開，但有可能激得開。隻要是扇門，總有打開的方法；隻要是顧客，就有可能打開他的需求之門。有時，使用激將法也是一個不錯的選擇。