一位在敘利亞阿勒皮市逗留的中國客人,想給傢人買幾件衣物,當他走進一傢商店時,迎上前來的店員微笑地告訴他:“我是專門負責修理的,店主人因事出去瞭,請稍候片刻。” 正在這位中國客人考慮是否等待之時,店堂裡突然響起瞭中國音樂,身在異國聽到親切的鄉音,怎能不令人流連忘返?一曲鄉音未完,店主人回來瞭,這位中國客人愉快地買到瞭想買的禮品。 啟發: 生意的經營不在於你占據多少市場份額,而在於你占據多少個消費者的心。