一位女士走進一傢百貨店，站到賣手套櫃臺前望瞭很久，這時一位細心的女店員走過來熱情地問：“請問你喜歡什麼樣的手套？”那位女士向女店員問道：“你這裡有銀灰色的手套嗎？”這位女店員微笑地答道：“十分抱歉，這種手套剛賣光，再過幾天才能進貨。我建議你買白色的手套。”
面對女店員的懇切之情，這位女士說：“白色的也不錯。不過，白色的手套容易弄臟。”
“對，白色的確容易臟。但是，白色手套更醒目，與您時裝十分相襯，最近也比較流行這種白色手套，隻要你經常洗，並且有一副可替換的，那就更加方便瞭。您可以選兩副。”
聽瞭她的話，這位女士立即露出瞭愉快的笑容，很高興地買瞭兩副。
啟發：
對於銷售，轉變就是勝利。